Η εταιρία μας σέβεται τα δικαιώματα του καταναλωτή και προσφέρει τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων, σύμφωνα με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης
Η επιστροφή προϊόντων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας.
Μπορείτε να επιστρέψετε μέρος ή το σύνολο των αγαθών που παραγγείλατε μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματός μας σε διάστημα 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Πριν Προχωρήσετε σε Επιστροφή (Υποχρεωτικό)
Πριν από κάθε επιστροφή είναι απαραίτητη η επικοινωνία μαζί μας και η συγκατάθεση μας για την επιστροφή που θέλετε να κάνετε.
Σε κάθε άλλη περίπτωση το κατάστημα μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή της επιστροφής σας.
Σε περίπτωση κατά την οποία ευθύνεται η εταιρεία μας για την αλλαγή/επιστροφή του προϊόντος τότε επιβαρυνόμαστε εμείς το κόστος επιστροφής.
Για επιστροφή μη λανθασμένου, μη κατεστραμμένου ή γενικότερα μη ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης αναλαμβάνει τα έξοδα και της αποστολής και της επιστροφής.
Όροι Επιστροφής Προϊόντων
Για να γίνει επιστροφή θα πρέπει:
- To προϊόν είναι σε κατάσταση που μπορεί να μεταπωληθεί.
- Το προϊόν πρέπει να είναι στην εργοστασιακή του μορφή χωρίς να ανοιχτεί.
- Έχετε στην κατοχή σας την απόδειξη (ή τιμολόγιο) για να την προσκομίσετε με την επιστροφή.
- Aν το προϊόν έχει πωληθεί με κάποιο δώρο, τότε θα πρέπει να επιστραφεί μαζί με το δώρο.
Ο πελάτης έχει πάντα την ευθύνη της αποστολής του προϊόντος. Το κατάστημα μας δεν αναλαμβάνει την ευθύνη για τυχόν απώλεια του προϊόντος κατά την ταχυδρομική επιστροφή του σε εμάς.
Σε περίπτωση που αναμένεται επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή του ποσού θα πραγματοποιείται μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.
Ακύρωση Παραγγελίας:
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί οποιαδήποτε στιγμή εφόσον δεν έχει αποσταλεί.
Η ακύρωση γίνεται τηλεφωνικά ή μέσω email.
Το ποσό επιστρέφεται ακέραιο και χωρίς καμιά επιβάρυνση στον πελάτη, αν κι εφόσον η παραγγελία έχει εξοφληθεί.
Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπέζης και σε καμία περίπτωση με μετρητά. Εάν δεν προλάβετε και η παραγγελία σας αποσταλεί, τότε ισχύει η περίπτωση επιστροφής προϊόντων.
Εγγύηση Προϊόντων
Όλα τα προϊόντα που διατίθενται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα συνοδεύονται από νόμιμη εγγύηση καλής λειτουργίας, σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Η διάρκεια της εγγύησης εξαρτάται από τον κάθε κατασκευαστή/εταιρία (1 ή 2 Χρόνια) και καλύπτει αποκλειστικά κατασκευαστικά ελαττώματα ή προβλήματα που προκύπτουν κατά τη φυσιολογική χρήση του προϊόντος. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ελάττωμα εντός της περιόδου εγγύησης, ο πελάτης δικαιούται, χωρίς επιβάρυνση**, επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος, εφόσον αυτό κριθεί εφικτό.
Η εγγύηση δεν καλύπτει:
- Φθορές από κακή ή λανθασμένη χρήση
- Ζημιές από πτώση, υγρασία ή μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση
- Αναλώσιμα μέρη ή φυσιολογική φθορά λόγω χρήσης
Για την ενεργοποίηση της εγγύησης απαιτείται η προσκόμιση της απόδειξης αγοράς ή του τιμολογίου. Ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με το κατάστημά μας πριν από την επιστροφή του προϊόντος, ώστε να λάβει σχετικές οδηγίες.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με την εγγύηση ή την επιστροφή προϊόντων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στον ιστότοπό μας.
**Εάν ο πελάτης βρίσκεται σε άλλη πόλη η περιοχή και χρησιμοποιηθεί μεταφορική εταιρία/courier για την επιστροφή του προϊόντος σε εμάς και πίσω στον πελάτη, τα μεταφορικά κόστη επιβαρύνουν τον πελάτη. Η επισκευή/αντικατάσταση είναι δωρεάν εντός εγγύησης.
Η εταιρία μας έχει το δικαίωμα να κρίνει την εξέλιξη της κάθε υπόθεσης, σε επικοινωνία με τον εκάστοτε κατασκευαστή, και να σας προτείνει λύσεις για επισκευή, αντικατάσταση και αποστολή εξαρτημάτων ή, σε περιπτώσεις που δεν μπορεί να συμβεί κάποιο από τα προηγούμενα, να καλυφθεί από μερική επιστροφή χρημάτων ή και πλήρη επιστροφή χρημάτων ανάλογα με τις συνθήκες της υπόθεσης.
Επιστροφή Χρημάτων
Στην περίπτωση που τηρούνται οι βασικές προϋποθέσεις και έχουμε εγκρίνει την επιστροφή χρημάτων της παραγγελίας σας, πραγματοποιείται επιστροφή του ποσού μέσω τραπέζης σε 1-3 ημέρες από την παραλαβή και τον έλεγχο της επιστροφής σας.